老年人口超26亿京东加码银发经济

本报记者李静北京报道

我国人口老龄化趋势已日益明显。据第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%。上个世纪60年代初婴儿潮出生的人口，也将在年步入老年期。伴随着我国老年人口和高龄人口绝对数持续增长，探索高质量养老模式和解决方案成为迫切需求和新的社会命题。

年10月14日，重阳节当天，京东消费及产业发展研究院发布的《老年用户线上消费报告》（以下简称“《报告》”）显示，基于我国现有养老服务格局，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，适老商品及服务将更加符合多元化及个性化需求。

工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼指出，随着老年人个性化需求不断提高，网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等成为“银发经济”新的消费增长热点。

《中国经营报》记者注意到，京东已经瞄准万亿级别的智慧健康养老市场。针对新一代“银发族”养老消费的变化，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的指导下，京东与中国建筑装饰协会适老产业委员会（以下简称“适老协会”）及多家合作伙伴一起，组织了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。暖阳行动聚焦于老人居家、健康膳食等六大场景，京东将在线上线下设置多项针对老年群体的专区，提供多维度的商品和服务。

年轻人买走五成老年人用品

网购买走老年人用品的不只是老年消费群体。

京东发布的《报告》显示，年前三季度，适老家居的消费增长近1倍，更多银发族享受老有所“居”的生活。与此同时，网购适老商品并不是老年人的专利。《报告》表明，年前3个季度，35岁以下用户网购老年适用品的数量占比近50%，到年前3个季度下降到47%，年轻人买走近五成老年人用品。

报告显示，基于我国现有养老服务格局，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，适老商品及服务将更加符合多元化及个性化需求。

从具体消费行为上也能窥见老年消费的变化。前3季度银发族网购销量同比增长4.8倍。在居家养老场景下，适老家居的消费增长近1倍。其中，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍，电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长超过50%。

由于老年人行动不再像年轻人那样利索，智能家居的应用可以给老人居家养老带来更幸福舒适的享受。此外，入秋之后，银发族保暖类消费明显增长，京东的新商品暖被机成交额同比增长超过8倍，取暖器成交额同比增长2.5倍，水暖毯、保暖内衣成交额同比增长超过80%。除居家、服饰等生活必需品，银发族的网购清单还增加了旅游、健康、生活服务等方面的丰富内容。京东的《报告》显示，老年人旅游消费增长10倍，齿科消费增长8倍，健康体检增长2倍，洗衣服务、生活缴费也呈高倍数增长。

老年用户线上消费趋势，折射出国民消费水平的升级和更加细分化的诉求。何亚琼表示，随着老年人个性化需求不断提高，网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等成为“银发经济”新的消费增长热点。有关部门已经印发了关于促进老年用品产业的指导意见，希望夯实产业发展基础，引导老年用品产业高质量发展。

京东“暖阳行动”全方位加码银发经济

针对银发经济的新变化，10月14日，京东与多家合作伙伴共同启动了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。

京东集团副总裁冯全普介绍道，“暖阳行动”的内核，是以京东集团供应链为基础，以数字和技术能力打造适老“商品+服务”新标准，推动居家养老高质量发展。围绕“老有所居、老有所医、老有所享”三大层面的需求，京东零售联动京东健康、京东物流、京东科技板块及众多合作伙伴，开拓出居家、健康、线上体验、线下暖阳专区、精神生活以及时尚潮流六大养老场景，打造一站式的全场景养老解决方案。

在老年人的居家核心环节，京东居家联合适老协会及九牧、四季沐歌、松下等TOP品牌，联合发布京东居家适老战略，旨在全面解决如厕、沐浴、起居、日用、安全防护、装修改造等诸多居家养老难点。目前，京东居家已在适老卫浴空间、起居空间、居室安全防护三大维度发力，通过无纸化如厕、坐式恒温沐浴等八大场景提升居家养老的安全感和舒适度。

暖阳行动的线上场景包括家政服务、寄件服务、京东APP长辈版、老年专属客服等系列解决方案。冯全普表示：“帮助老年人跨越数字鸿沟、拥抱时尚潮流新生活，也是事关高品质老年生活的重要标准。”

线下暖阳专区则覆盖京东数码专卖店、手机专卖店、家电专卖店、七鲜、京喜便利店、京东大药房等京东线下实体网络，为老年顾客提供临时休整、电子设备使用辅导、健康检查、防诈骗宣传等多项服务。

京东消费及产业发展研究院院长刘晖也分析指出，实际上很多品类在老年消费场景还有值得挖掘的蓝海，比如食品饮料、钟表、箱包等，老年人对这些品类也会有很明确的需求，但现在这些需求没有被市场充分满足。

据介绍，京东服饰将推出更多适合老年人的服饰、鞋履、珠宝、饰品等商品，并联合品牌开辟老年人服饰定制服务。同时，为满足老年群体越发注重保养的爱美需求，京东将提供更多具有滋养、抗衰功效的护肤品等。京东3C家电还将联合品牌厂商并依托其产品能力，针对老年人提供更多与手机相关的全渠道服务，打造成一套解决方案，让“长辈智能手机”不只是手机。同时，京东还围绕老年人对精神生活的多元化需求，将重点聚焦老年人热衷的阅读、宠物、健身、垂钓、旅游等活动，为他们带来多姿多彩的休闲选择。

（编辑：张靖超校对：颜京宁）

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